予約可能な西川口のラブホテルUNO - よくあるご質問

ご予約に関して

予約はいつからできますか？

ご利用日の一ヶ月前からお電話にて承ります。
ご利用日、来館時間、プラン（2時間休憩、2時間休憩、フリータイム、宿泊）、ご希望の部屋タイプをお伝えください。

予約時間の変更をお願いしたいのですが。

お電話でご連絡いただければすぐに対応させていただきます。なお、混雑状況によりご希望のお時間に変更できない場合もございますのでご了承ください。

予約のキャンセルはいつまでに連絡すればいいですか？

キャンセルが決まりましたら、お早めにご連絡ください。

予約時間に遅れた場合、予約はどうなりますか？

ご予約のお時間を過ぎてご連絡がなくお客様が来られない場合、自動キャンセルとさせていただきます。お時間に間に合わない場合は、お電話にてご連絡をいただければ可能な限り対応させていただきます。

キャンセル料は発生しますか

休憩、宿泊、フリータイム、どのご予約においても、キャンセル料はいただきません。

電話がつながりません。

申し訳ございません。他のお客様との対応中などお待ちいただくこともございますが、必ず対応させていただきます。

4名で1部屋を使えますか？

申し訳ございません。1部屋2名様までのご利用となります。4名様のご利用は、2名様に分かれていただき、2部屋のご利用をお願いいたします。

男性同士で利用できますか？

はい、ご利用いただけます。

メールでの当日予約はできますか？

24時間以内のご利用については、メールでのご予約は受け付けておりません。翌日以降のご利用の場合はメールでも承りますが、返信に時間を要する場合がございますので、お電話でのご予約をおすすめいたします。

来店に関して

ホテルに待合室はありますか？

はい、ご用意しています。

チェックインまで時間があるので荷物を預かってほしいのですが。

はい、フロントにてお預かりいたします。なお、お財布などのご貴重品はお預かりできませんので、お荷物に残さないようにお願いいたします。

一人だけ先に部屋に入っていても大丈夫でしょうか？

はい、大丈夫です。

モーニングコールはしてもらえますか？

お部屋の電話機にてご希望の時間に設定できます。また、フロントで設定することもできますので、お気軽にお申し付けください。

利用中に関して

携帯電話・スマホの充電器はありますか？

お部屋のテレビリモコンの【ホテルMENU】からオーダーいただけます。また、フロントでも承りますので、お気軽にお申し付けください。

パソコンは使えますか？

お客様ご自身でパソコンをお持ちでいただければ、お部屋の中でインターネット（無線LAN）をご利用いただけます。

部屋またはホテル内に金庫はありますか？

金庫は設置しておりません。ご貴重品はお客様ご自身での管理をお願いいたします。

ホテルに飲食ができる施設はありますか？

フードメニューはございませんが、おすすめのドリンクを取りそろえておりますので、お部屋のテレビリモコンの【ホテルMENU】からオーダーいただけます。また、フロントでも承りますので、お気軽にお申し付けください。
★ドリンクのメニューはこちらです。

出前を頼みたいのですが。

はい、大丈夫です。お部屋に備え付けのインフォメーションブックに出前店のチラシがございますので、お客様ご自身で出前店にご注文ください。出前店にはホテルの住所と部屋番号をお伝えください。

埼玉県川口市西川口1-11-18 HOTEL UNO

外出はできますか？

はい、外出いただけます。その時点までにご利用いただいた商品の料金とルームキーをフロントにお預けいただきます。ご利用時間内にお戻りにならない場合は、退室扱いとさせていただきますのでご了承ください。

チェックインの時に部屋を利用しない代理の人がルームキーを受け取ることはできますか？

申し訳ございません。ご精算いただきましたお客様にルームキーをお渡ししますので、ご精算されたお客様がお部屋をご利用されない場合は、フロントにてルームキーをお預かりし、実際にご利用されるお客様にルームキーをお渡しします。

部屋の指定はできますか？

申し訳ございません。ご希望は伺いますが、お部屋の指定はできかねます。来館された際に、空室のあるお部屋にご案内させていただきます。

支払いに関して

クレジットカードは使えますか？

はい、ご利用いただけます。(VISA・Master・JCB・AMEX・Diners・DISCOVER・UnionPay)
お支払い方法一覧

領収証はもらえますか？

はい、ご用意しております。

支払方法は前金ですか？

はい、前金にて承っております。チェックインの際にフロントにてお支払ください。

楽天Edyは使えますか？

はい、ご利用いただけます。

その他の電子マネーで使えるものはありますか？

楽天Edy・ApplePay・iD・NANACO・WAON・QUICPAYをご利用いただけます。

楽天Edyをチャージすることはできますか？

申し訳ございません。当店では楽天Edyのチャージはできません。

楽天Edyと現金を合わせて支払いをしたいのですが、大丈夫でしょうか？

はい、お支払いいただけます。ただし、１円単位での楽天Edyのご利用はできませんのでご了承ください。

公式サイトに記載の料金は税込みですか？

はい、料金は全て税込みです。

その他

会員カードやポイント、特典などはありますか？

申し訳ございません。現在は会員などのポイントカードを作る予定はございません。

アルバイトの募集はしていますか？

確認後、担当者からご連絡させていただきます。

社員の募集はしていますか？

確認後、担当者からご連絡させていただきます。

忘れ物を指定の住所に送ってほしいのですが。

はい、ご指定のご住所にお送りします。なお、送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

貸出品はどのように注文すればいいのですか？

お部屋のテレビリモコンの【ホテルMENU】からオーダーいただけます。また、フロントでも承りますので、お気軽にお申し付けください。
★無料貸出品はこちらです。

貸出品はいくつまで借りられますか？

いくつでも結構ですので、お気軽にお申し付けください。貸出品には数に限りがございますので全て貸出中の際はご了承ください。